薛某在A银行办理了借记卡。2017年6月17日，薛某相继收到A银行客服电话发来短信5条，显示该卡账户在外地消费授权成功5笔。薛某接到短信提醒后，便于当日在A银行对该卡成功办理了临时挂失。2017年8月9日至8月13日，薛某又相继收到A银行客服电话发来的短信12条，显示该卡账户外地消费授权成功12笔，薛某的损失金额合计为35308.66元。
主要争议要点：
（一）本案是否确系以伪卡取款？
（二）A银行未能识别伪造的借记卡是否应当承担赔偿责任？
（三）薛某是否存在未妥善保管借记卡及密码的过错？能否因此减轻或免除A银行的责任
（四）借记卡章程及领用合约中的相关条款对杨某是否具有合同效力，能否据此减轻或免除被告的责任
（一）薛某临时挂失该卡后，该卡又在外地消费造成损失，说明薛某的银行借记卡被伪造盗刷。因此本案确系以伪卡取款。
（二）薛某在A银行处开户开办银行借记卡，薛某、A银行之间形成了储蓄合同关系，A银行有义务保护薛某的账户资金安全。A银行有义务识别是否是真实的银行卡进行交易。鉴别伪造的存折、银行卡以防止存款被冒领或盗取，是银行保障储户存款安全义务的重要内容。薛某凭密支取的借记卡被伪造后交易，A银行未能识别该伪卡，违反了其应负担的安全防范义务，因此A银行未能识别伪造的借记卡应当承担赔偿责任。
（三）银行业务中，若银行卡未被复制，则即便密码泄露亦无法实现交易。A银行作为专业金融机构，应当就其银行卡的不可复制性和交易安全性对储户负责，且若A银行无证据证明薛某存在不慎泄露密码的行为，A银行应承担举证不能的不利后果。
（四）个别借记卡章程约定的“……凡密码相符的借记卡交易均视为持卡人本人的合法交易……”该项约定适用的前提应是取款人持真实银行卡的情况下，凡密码相符的交易可视为持卡人本人的合法交易。但本案中，取款人是使用伪卡进行取款，并非使用真实的银行卡，因此不能据此减轻或免除A银行的责任
裁判结果：判决A银行偿还薛某损失35308.66元。
律师本案解析：
（一）薛某临时挂失该卡后，该卡又在外地消费造成损失，说明薛某的银行借记卡被伪造盗刷。因此本案确系以伪卡取款。
（二）薛某在A银行处开户开办银行借记卡，薛某、A银行之间形成了储蓄合同关系，A银行有义务保护薛某的账户资金安全。A银行有义务识别是否是真实的银行卡进行交易。鉴别伪造的存折、银行卡以防止存款被冒领或盗取，是银行保障储户存款安全义务的重要内容。薛某凭密支取的借记卡被伪造后交易，A银行未能识别该伪卡，违反了其应负担的安全防范义务，因此A银行未能识别伪造的借记卡应当承担赔偿责任。
（三）银行业务中，若银行卡未被复制，则即便密码泄露亦无法实现交易。A银行作为专业金融机构，应当就其银行卡的不可复制性和交易安全性对储户负责，且若A银行无证据证明薛某存在不慎泄露密码的行为，A银行应承担举证不能的不利后果。
（四）个别借记卡章程约定的“……凡密码相符的借记卡交易均视为持卡人本人的合法交易……”该项约定适用的前提应是取款人持真实银行卡的情况下，凡密码相符的交易可视为持卡人本人的合法交易。但本案中，取款人是使用伪卡进行取款，并非使用真实的银行卡，因此不能据此减轻或免除A银行的责任
乔律师提示：
遇到此类案件情况后应及时通知银行并挂失、报警、固定证据。案件审理过程中，证据至关重要。持卡人主张争议交易为伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易的，可以提供生效法律文书、银行卡交易时真卡所在地、交易行为地、账户交易明细、交易通知、报警记录、挂失记录等证据材料进行证明。发卡行、非银行支付机构主张争议交易为持卡人本人交易或者其授权交易的，应当承担举证责任。发卡行、非银行支付机构可以提供交易单据、对账单、监控录像、交易身份识别信息、交易验证信息等证据材料进行证明。
